Некоторые пользователи задаются вопросом, почему в «Телеграмме» не грузятся видео или фото, когда мессенджер медленно подгружает медиафайлы. Многие специалисты, которые профессионально работали с сервисом, также сталкивались с такой проблемой и им удавалось найти решение.
Причины тормозов в «Телеграме»
ТГ может не показывать медиаконтент по нескольким причинам:
- низкая скорость интернета;
- технические сбои на стороне серверов программы;
- старая версия мессенджера;
- блокировки Роскомнадзора.
Еще одной причиной могут стать неправильные настройки в приложении (когда сам пользователь запрещает автоматическую загрузку файлов).
Количество и объем загружаемых данных фильтруют по:
- виду вложений – изображения, видео, гифки или текстовая информация;
- объему занимаемой памяти – от 1 Мб до 1,5 Гб;
- типу сообщества – личный чат, группа, канал.
Эти же причины иногда вызывают сбои, при которых медиафайл не отправляется.
Кроме того, приложение может не давать посмотреть видео из-за неподдерживаемого формата файла или его повреждении. В первом случае полученный материал следует сохранить на диск и переконвертировать в тот тип данных, который устройство способно воспроизводить.
Для этого используют специальные приложения или онлайн-сервисы. При получении «битого» файла стоит попросить собеседника повторить отправку.
Медленный интернет
«Телега» может очень долго загружать контент из-за медленного интернета. Для стабильной работы приложения на телефоне необходимо подключение к скоростному соединению по Wi-Fi или 4G.
Во втором варианте помехой к приему стабильного сигнала могут стать высотные здания (в крупных городах) или слабое покрытие (в сельской местности). Если на устройстве отображается информация о слабом сигнале, стоит попробовать подключиться к другой сети или оператору мобильной связи.
Технические сбои
Часто открыть картинки или видео не получается из-за технических работ на серверах программы. В таком случае приложение сообщает об ошибке, предлагая подождать и повторить попытку позже.
.jpg)
Блокировки Роскомнадзора
В 2018 г. Роскомнадзор ограничил деятельность мессенджера на территории РФ из-за того, что компания отказалась предоставить данные, которые бы позволили спецслужбам получить доступ к перепискам пользователей.
Юзерам для использования ТГ пришлось обращаться к VPN, что сильно замедлило работу программы. Несмотря на отмену решения спустя 2 года, на некоторых гаджетах проблемы остались.
Если приложение плохо прогружает фото, видео или гифки, можно попробовать подключиться к другому VPN-серверу или на некоторое время отключиться от такого соединения.
Устаревшее приложение
Одной из причин, почему в «Телеграмме» не грузятся видео или не открываются изображения, может быть устаревшая версия мессенджера. Следует переустановить программу, скачав ее из Play Market или AppStore.
.jpg)
Как решить проблемы с загрузкой файлов в ТГ
В большинстве случаев проблему с открытием медиафайлов легко исправить самостоятельно, но иногда может потребоваться обращение в службу поддержки мессенджера. Алгоритм действий при ошибке зависит от гаджета, на котором установлен Telegram.
На Iphone
Чаще всего видео не воспроизводится на айфоне из-за того, что на устройстве используется старая версия приложения. Для исправления проблемы достаточно обновить программу.
Ошибка может возникнуть из-за использования взломанной операционной системы iOS. Выход только один – установить оригинальное программное обеспечение.
На Android
Если приложение тормозит на «Андроиде», следует выполнить такие действия:
- Проверить наличие и качество интернет-соединения.
- Убедиться в корректной работе VPN или прокси-сервера.
- Подключить опцию обновления приложения.
- Почистить кэш и установить ограничения по максимальному использованию объема памяти.
- Разгрузить оперативную память смартфона.
Затем следует перезапустить приложение. Если это не помогает, можно обратиться в службу техподдержки мессенджера.

На компьютере
В десктопной версии приложения наиболее вероятной причиной ошибки является сбой при загрузке файла из-за различий между версиями для мобильных телефонов и ПК. В этом случае следует повторить загрузку файла.
На компьютере мессенджер почти не занимает память, поэтому очистку кэша можно не проводить. Следует проверить работу интернет-соединения и VPN-серверов.