Сразу сказать, почему не отправляются СМС с телефона, затруднительно. Причины связаны с нехваткой баланса, проблемами со связью, техническими работами со стороны оператора, включенным авиарежимом. Возможных вариантов много, однако в большинстве случаев для устранения проблемы достаточно рассмотреть лишь наиболее распространенные.
Из-за чего могут не отправляться СМС
Чаще всего невозможность отправить сообщения связана с:
- нехваткой средств на счете;
- ошибками в номере получателя;
- некорректной работой сим-карты;
- недостаточным объемом памяти на телефоне;
- блокировкой контакта;
- отсутствием последних обновлений операционной системы.
Иногда СМС не уходят из-за заражения вирусами и программных ошибок. Сообщения не доставляются, если номер абонента был деактивирован оператором. СМС не удается отправлять в местах с плохой связью (например, в подвалах, вне зоны покрытия сети, рядом с крупными зданиями).
Недостаточно баланса для отправки
Если пакеты услуг уже были исчерпаны, а деньги на счете закончились, отправить СМС не получится. Даже если средств хватает на 1 сообщение, дополнительно нужно учитывать, что его стоимость зависит от объема. В 1 SMS помещается 70 символов кириллицей или 160 – латиницей. Если вы ввели 200 знаков, оплата повысится в 2–3 раза.
Чтобы проверить баланс, введите сервисную команду. В случае с МТС и Мегафоном это *100#. Для абонентов Теле2 подойдет короткий номер *105#. На Билайне баланс проверяют с помощью команды *102#.
Номер контакта введен неправильно
Если номер получателя введен неправильно, СМС либо не отправится, либо придет не тому человеку.
Проверьте контакт через телефонную книгу. Попробуйте ввести номер вручную. Иногда помогает замена +7 на 8 и наоборот.
Сим-карта работает некорректно
Срок работы сим-карты ограничен: спустя некоторое число циклов переподключений к сети она выходит из строя. В общих случаях это число настолько большое, что беспокоиться о нем не стоит: симка может прослужить десятки лет. Однако карты старого образца этим похвастаться не могут и часто ломаются.
Также причиной выхода из строя могут стать механические повреждения и загрязнение контактов. В последнем случае можно попытаться исправить ошибку самостоятельно, протерев карту мягким ластиком. Если это не помогло, обратитесь в офис оператора для замены симки.
Не хватает памяти на телефоне
Иногда отправка становится невозможна из-за нехватки памяти на смартфоне. Чаще всего подобное встречается на старых кнопочных телефонах: у них объем для запоминания информации строго ограничен, иногда помещаются всего 100 сообщений. На новых “самсунгах”, “айфонах” и других современных моделях такие ограничения уже не вводят.
Номер контакта заблокирован
Если написать СМС не удается только в случае с 1 контактом, скорее всего, причина заключается в блокировке. Возможно, абонент поместил вас в черный список, из-за чего теперь вы не можете взаимодействовать с ним. Иногда ошибка появляется, если блок установлен с вашей стороны. Таким образом некоторые сервисы и программы предотвращают случайные звонки и СМС нежелательным контактам.
Телефон давно не обновлялся
Иногда сбой в отправке сообщений возникает из-за отсутствия последних обновлений ОС. Связано это с программной несовместимостью и уязвимостью перед вирусами. По умолчанию система обновляется автоматически. Если этого не происходит, зайдите в раздел “О телефоне” или “Об устройстве” в настройках и выберите пункт “Обновление ПО”. Подтвердите операцию, если смартфон обнаружит новую версию.
Как решить проблему
Если удалось выяснить, почему не отправляются СМС с телефона, займитесь устранением причины. Например, пополните счет или замените сим-карту. Чтобы очистить память устройства, закройте все неактивные приложения через диспетчер и удалите лишние файлы.
Часто помогает смена местоположения. Лучше проверить зону покрытия сети на сайте оператора и руководствоваться его картой.
Самый простой и быстрый способ устранить проблему – откат до заводских настроек. Он решает вопрос с отправкой СМС, если причина связана с программными сбоями. Однако при сбросе могут удалиться личные файлы и сохраненные пароли, поэтому этот вариант подойдет не всем. В крайнем случае можно обойтись перезагрузкой.
Если ничего не помогло, обратитесь в службу техподдержки оператора. Он сообщит о наличии аварии, перегруженности линий или технических работах, даст сроки устранения проблемы. В редких случаях требуется проверка устройства в сервисном центре, т. к. невозможность отправки СМС иногда связана с выходом из строя некоторых деталей. Чаще всего с подобным сталкиваются при покупке нового телефона.
