Не приходят оповещения в Телеграме о новых сообщениях, если они включены — что делать, нет звукового оповещения на заблокированном экране

Иногда пользователи не понимают, почему не приходят уведомления в «Телеграмме» о полученных сообщениях. Оповещения могут не поступать как из отдельных чатов, так и в целом из приложения. В большинстве случаев проблему легко решить в несколько кликов. Но прежде чем это делать, необходимо разобраться в причине, которая привела к сбою.

Почему «Телеграм» не оповещает о новых уведомлениях

Telegram – удобное приложение для моментального обмена информацией. Чтобы пользователь как можно быстрее увидел отправленное ему сообщение, мессенджер посылает ему на смартфон push-уведомление в виде звукового сигнала и выпадающей заставки с логотипом сервиса. Опция работает даже при заблокированном экране.

Но в некоторых случаях сигналы на телефон не поступают или приходят с задержкой. Это может произойти по разным причинам. К тем, что возникают не по вине пользователя, относятся:

1. Проблемы с интернетом. Для корректной работы мессенджеру требуется стабильное подключение к сети. При отсутствии Wi-Fi или мобильного интернета сообщения не будут приходить на гаджет. Если сигнал есть, но периодически пропадает, СМС будут поступать на экран с опозданием.
2. Сбой в приложении. Проблемы с Telegram редки, но периодически все же происходят. В такие моменты чаты сервиса перестают вовремя обновляться, и пуши на телефон не отправляются. Чаще всего со сбоем сталкиваются владельцы устаревших моделей гаджетов.
3. Технические работы на сервере. Пока они продолжаются, ТГ может зависать, тормозить или вылетать. Юзеры жалуются на задержку и отсутствие оповещений о новых СМС. Не стоит пытаться устранить неполадку. По окончании работ она исчезнет самостоятельно.

Существуют и другие причины, почему не приходят уведомления в «Телеграме». Они связаны с настройками мессенджера.

Приложение неправильно настроено

Когда сигналы в Telegram не работают, в этом часто виноваты неверно заданные параметры в настройках. Проблема может возникнуть как по вине пользователя, когда он сам случайно отключает пуши, так и в результате системного сбоя.

Проверить статус уведомлений можно в настройках приложения. Если окажется, что они отключены, их следует включить. На этот процесс уходит несколько секунд.

Чат стоит на беззвучном режиме

В каждом чате в нижней части экрана есть кнопка «Убрать звук», позволяющая перевести его в беззвучный режим. После ее нажатия пользователю на смартфон перестают поступать пуши из этой группы, тогда как из других чатов они продолжают приходить, как и раньше.

Если пользователь систематически получает оповещения не из всех чатов, тогда ему следует убедиться, что причиной неполадки не является беззвучный режим.

Решение проблемы

В большинстве случаев решить проблему с push-уведомлениями пользователи сервиса могут без помощи технической поддержки Telegram. Для начала необходимо:

1. Убедиться, что девайс хорошо ловит сеть. Когда проблема возникла из-за плохого качества интернета, она легко устраняется. Достаточно просто подключить смартфон к надежному источнику сети, чтобы экран снова стал показывать оповещения.
2. Переустановить «Телеграм», обновив его до последней версии. Это поможет оптимизировать работу приложения и уменьшить вероятность сбоев в его работе. Обновить программу можно в App Store (для Айфонов) и Play Market (для устройств, работающих на ОС Android).

Если после этого пуш-уведомления по-прежнему не отображаются, придется поработать в настройках. Сделать это можно не только с помощью смартфона, но и через ПК.

Через телефон

Для включения оповещений на Андроиде необходимо:

1. Войти в «Телеграм».
2. Перейти в меню, кликнуть в верхней части главного экрана по значку с 3 горизонтальными полосками.
3. Выбрать “Настройки”.
4. Перейти в “Уведомления и звуки”.
5. Активировать все оповещения в разделе “Уведомления из чатов”.

Настройка пушей на Айфоне происходит похожим образом:

1. Запустить мессенджер.
2. Перейти в меню и выбрать “Настройки”.
3. Кликнуть по строке “Уведомления и звук”.
4. Активировать тумблеры “Сигнал” и “Показывать текст” в разделах “Сообщения” и “Группы”.

Когда нужно вывести из беззвучного режима отдельный чат, следует открыть его и в нижней части экрана нажать “Вкл. звук”.

Процедура одинакова для Android и iOS.

Через компьютер

Владельцам ПК для активации оповещений в «Телеграме» потребуется:

1. Открыть приложение.
2. Нажать на 3 черточки вверху главной страницы.
3. Выбрать “Настройки”.
4. Перейти в «Уведомления» и поставить галочки напротив опций, отвечающих за звуковые сигналы и анимацию на рабочем столе.

Убрать беззвучный режим в отдельной группе на компьютере можно с помощью процедуры, описанной для смартфонов. Оповещения после этого будут отображаться и на экране телефона.

Обзор