Быстро определить, почему не отправляются СМС с телефона Теле2, невозможно, т. к. это может быть связано с целым рядом причин. “Виновником” может оказаться как сам смартфон, так и оператор. Часто проблемы со связью наблюдаются в праздничные дни, поскольку сети перегружены. Причиной сбоя могут быть неполадки на линии оператора, неудачное местоположение, деятельность вирусов и т. д.
Что такое “Ошибка 28”
При попытке отправить сообщение может появляться ошибка с кодом 28. Чаще всего она возникает, когда у абонента неправильно указан SMS-центр. В большинстве случаев настройка происходит автоматически, но иногда приходится вводить данные вручную. Чаще всего с подобной проблемой сталкиваются люди, недавно сменившие телефон или SIM-карту.
Если ошибка появляется на старом смартфоне, возможно, кто-то случайно изменил ваши настройки. Иногда это происходит в результате работы вредоносного ПО.
Какие причины могут быть
SMS могут не отправляться по следующим причинам:
- неверно указан номер;
- исчерпаны остатки пакета СМС, а средств на балансе нет;
- неправильно выставлены настройки;
- включен авиарежим;
- переполнена память смартфона;
- нет связи;
- наблюдается сбой со стороны оператора;
- присутствуют программные конфликты;
- повреждена SIM-карта;
- смартфон заражен вирусами.
В редких случаях СМС могут не отправляться с нового смартфона из-за брака. Тогда остается только писать или звонить продавцу, сдавать телефон в сервисный центр и ждать вердикта. Чаще всего при таких неполадках устройство заменяют или возвращают его стоимость.
Неправильно прописан номер телефона
Если SMS не отправляются только на один номер, проверьте правильность его ввода. Попробуйте заменить 8 на +7 и наоборот. Не выбирайте контакт из телефонной книги, введите комбинацию символов вручную.
Смартфон может выдавать другой номер из-за заражения вирусным ПО.
Мало средств на балансе
Отправка SMS – это платная услуга. Если денег на передачу сообщения не хватает, а остатки тарифных пакетов исчерпаны, оно не будет получено другим абонентом.
Чтобы проверить баланс на Теле2, наберите команду *105#. Для проверки остатка основного пакета введите *155*0#, а дополнительного – *155*00#.
Учитывайте, что сообщение делится на несколько в зависимости от объема, оплатить нужно каждую часть. В одном СМС помещается 160 символов латиницей или 70 символов кириллицей. Если средств на счете мало, можно попробовать сократить объем текста.
Неверные настройки смартфона
В первую очередь проверьте, не включен ли режим авиаполета. Если эта опция активирована, нельзя отправить СМС или позвонить на любой номер. На большинстве моделей кнопку для включения авиарежима можно найти в главном меню, раскрыв шторку.
Дополнительно проверьте настройки SMS, если они есть в вашем телефоне. В качестве канала отправки укажите GSM, а в поле “Тип сообщения” поставьте “Текст”.
Устранение ошибки
Если вам удалось выяснить, почему не отправляются СМС с телефона “Теле2”, устраните причину. Пополните счет, исправьте номер телефона абонента или купите новый пакет с SMS.
Попробуйте перезагрузить смартфон. Это простое действие исправляет часть программных сбоев. Проверьте телефон антивирусной программой. Попробуйте закрыть все лишние приложения и почистите память. Смените местоположение: выйдите на пустырь или поднимитесь на верхние этажи.
Если смартфон перестал ловить связь, проблема сохраняется в течение долгого времени, а переход в другое место не помогает, достаньте SIM-карту. Протрите контакты новым ластиком, вставьте симку назад и перезагрузите смартфон. Если это не поможет, переставьте SIM-карту в другой телефон, чтобы проверить ее работоспособность. В случае сохранения ошибки придется обращаться в офис оператора для ее замены.
Удалите все сторонние приложения для отправки сообщений. Оставьте только то, которое было установлено по умолчанию. Другие программы могут вызывать конфликты или работать некорректно.
Если установить причину ошибки не удалось, обратитесь к оператору по номеру телефона 611. Сотрудник службы поддержки подтвердит или опровергнет проведение технических работ на линии.
Настройка SMS-центра
Порядок действий для настройки SMS-центра отличается в зависимости от модели смартфона. Например, владельцам iPhone нужно ввести команду **5005*7672*+79043490000#.
На Android найти соответствующую настройку можно в разделе “Сообщения”. Нужно выбрать “Опции”, “Дополнительно” и “SMS”, затем вручную ввести номер центра +7 (904) 349-00-00.
На смартфонах “Ксиоми” раздел СМС стоит искать в категории “Системные приложения”, а нужный параметр – в меню “Дополнительно” или “Расширенные настройки”.
