Чтобы определить, почему, когда звонишь абоненту, постоянно занято, желательно разбираться вдвоем. По возможности свяжитесь с человеком альтернативным способом и вместе проведите диагностику. В остальных случаях перечень возможных причин слишком широк, поэтому вы сможете только предполагать. Не исключено, что исправить проблему не удастся, т. к. ее источник может быть не с вашей стороны.
- Из-за чего абонент постоянно занят
- Неполадки с мобильным интернетом
- Абонент выставил запрет на входящие звонки
- Вы могли попасть в черный список абонента
- Неполадки и повреждения в самой сим-карте
- Тип сети был установлен неверно
- Сбои в программном обеспечении после возможного обновления
- Как решить проблему
- Обзор
Из-за чего абонент постоянно занят
Если вам не удается дозвониться до человека с сим-картой от МТС, «Теле2», «Билайна», «Мегафона» или Yota, следует рассмотреть следующие возможные причины:
- у кого-то из вас включен авиарежим;
- вас добавили в черный список;
- присутствуют неполадки с мобильным интернетом;
- сим-карта повреждена или не распознается смартфоном;
- неверно установлен тип сети;
- произошел программный сбой.
В первую очередь проверьте баланс. При нулевом счете или исчерпании пакетов минут оператор ограничит доступ к связи. Иногда позвонить собеседникам удается, но только тем, кто пользуется сим-картой той же компании.
.jpg)
Неполадки с мобильным интернетом
В норме мобильный интернет и канал связи должны быть разделены. Благодаря этому человек может принимать звонки и писать сообщения, не выходя из сети. Если разговаривать с абонентом удается только после того, как он отключает интернет, необходимо обратиться в службу технической поддержки. Оператор поможет исправить некорректные настройки или направит вас в сервисный центр.
Абонент выставил запрет на входящие звонки
Некоторые люди предпочитают не принимать входящие вызовы. С помощью специального софта они могут выставить запрет.
При попытке дозвониться до человека вы услышите короткие гудки, затем вызов сбросится.
Вы могли попасть в черный список абонента
Если вы не можете связаться с абонентом даже альтернативными способами, при этом он избегает личной встречи, высока вероятность того, что ваш номер просто добавили в черный список. Это можно сделать как через специальные приложения, так и с помощью отдельной услуги. Никаких оповещений о блокировке вторая сторона не получает, однако при попытке позвонить всегда слышны короткие гудки.
Неполадки и повреждения в самой сим-карте
Чаще всего при повреждении сим-карты или слота для нее у абонента полностью пропадает связь, но иногда могут встречаться специфические глюки. Например, невозможность дозвониться. Этот вариант следует заподозрить, если у вас или собеседника присутствуют и другие ошибки: периодическое исчезновение связи, отсутствие интернета, неполадки при отправке СМС и т. д.
Тип сети был установлен неверно
Входящие и исходящие звонки могут блокироваться, если на телефоне установлен неправильный режим сети. В норме смартфон определяет его автоматически и старается выбрать наиболее оптимальный. При аппаратных неполадках этого не происходит, приходится настраивать режим вручную.
Чтобы изменить тип сети, сделайте следующее:
- Зайдите в общие настройки телефона.
- Выберите раздел “Мобильные сети”.
- Щелкните на пункт “Тип сети”.
Проверьте, какой режим выбран. Поэкспериментируйте: начните с 4G и плавно снижайте планку до 2G. Оставьте тот тип, который лучше работает в вашем случае.
Сбои в программном обеспечении после возможного обновления
Программные сбои могут возникнуть даже в том случае, если вы ничего не меняли. Это может произойти из-за обновления операционной системы, автоматической загрузки новой версии приложения и т. д. В таких ситуациях можно попробовать сначала перезагрузить смартфон, затем удалить лишние программы. В крайних случаях прибегают к откату телефона до заводских настроек.
Как решить проблему
В первую очередь попробуйте просто подождать. Возможно, абонент сейчас говорит с кем-то, поэтому вы не можете дозвониться до него. Этот вариант также поможет в том случае, если причиной неполадок являются аварийные работы на стороне оператора.
В праздничные дни проблемы с дозвоном появляются чаще из-за повышенной нагрузки на линии.
Если это не помогло, попробуйте точно определить, почему, когда звонишь абоненту, постоянно занято, и устранить причину. Спросите у человека, все ли знакомые не могут связаться с ним или только вы. В первом варианте попросите его отключить авиарежим, перезагрузить девайс, удалить недавно установленные приложения и проверить устройство антивирусом. В крайнем случае поможет откат до заводских настроек, но предупредите собеседника о том, что это удалит личные файлы.
Попытайтесь позвонить кому-нибудь другому. Если не удалось, выключите мобильный интернет, проверьте настройки и попробуйте заменить сим-карту – скорее всего, дело в ней. При необходимости сохранить номер обратитесь в офис оператора для перевыпуска платежного средства.
