Однозначно сказать, почему не приходит код «Телеграмм» на телефон, невозможно. Проблема может заключаться как в перебоях с сетью, так и в неполадках на серверах сервиса. Чтобы устранить проблему, придется перебирать наиболее вероятные причины.
Почему не удается получить код регистрации в «Телеграме»
Чаще всего код подтверждения для регистрации не приходит из-за плохого соединения или технических перебоев у самих разработчиков «Телеграма». В последнем случае сделать ничего не получится, придется подождать.
А также проблема может быть связана с:
- Программными сбоями. Особенно часто такое происходит, когда у пользователя установлено стороннее ПО для приема СМС. В результате сервис отправляет код активации для входа, но человек не видит его на своем телефоне.
- Ошибками при вводе номера. Проверьте, нет ли опечаток. Возможно, СМС уходит на чужой номер.
- Переполненной памятью смартфона. В этом случае СМС на телефон приходит, но устройство не может его отобразить. Это происходит на устаревших моделях и при сильно забитой памяти. Попробуйте удалить что-нибудь лишнее.
- Заражение устройства вирусами. Чаще всего это происходит на Андроиде, в Айфоне система менее открытая. Из-за вредоносного ПО сообщения могут не отображаться.
- Использованием некорректной версии или сборки мессенджера. Лучше устанавливать «Телеграм» из официальных источников: с сайта или из магазина приложений для вашей ОС. Устаревшие версии работают неправильно, могут не инициировать процедуру отправки SMS. При установке мессенджера из сторонних источников можно случайно загрузить вирус, который лишь имитирует «Телеграм».
Дополнительно проверьте, корректно ли указан регион местонахождения пользователя. Чаще всего телефон самостоятельно его определяет, но иногда происходят сбои.
Плохое соединение с интернетом
Дисконнекты и отсутствие связи могут быть связаны как с неполадками со стороны пользователя, так и с техническими работами у оператора. Во втором случае придется немного подождать. В первом – можно попробовать сменить местоположение. Выйдите на пустырь или поднимитесь на верхний этаж здания. Возможно, это поможет получить пароль для входа в аккаунт.
Если не удается получить СМС не только от мессенджера, но и от других сервисов, обратитесь к оператору. Он сообщит, проводятся ли работы на линии, поможет разобраться, почему не приходит код «Телеграма» на телефон.
Технические перебои
Проблема может быть не в вашем телефоне, а в том, что сервис просто не присылает код. Чаще всего подобные сбои краткосрочны и быстро устраняются. Чтобы определить, есть ли поломка со стороны серверов, попробуйте активироваться с нескольких разных номеров. Можно попытаться зайти с компьютера через эмулятор или десктопную версию приложения.
Косвенно диагностировать наличие неполадок помогут форумы и социальные сети. В тематических сообществах пользователи будут массово жаловаться, что «Телеграм» не отправляет СМС.
Советы по решению проблемы
В первую очередь попробуйте перезагрузить смартфон. Это устранит часть программных сбоев. Удалите сторонние приложения, которые используются для приема и отправки СМС. Оставьте только системные. Можно отправить сообщение на свой номер или попросить кого-то сделать это: иногда такое действие позволяет получить в т. ч. СМС с кодом.
Если не получается зарегистрироваться через SMS, выберите вариант со звонком по номеру. В большинстве случаев это помогает зайти в приложение, несмотря на неполадки. Только не забудьте дать приложению разрешение на звонки.
Можно немного подождать
Попробуйте подождать, особенно если в тематических пабликах вы заметили много жалоб на «Телеграм». Иногда проблема решается без вмешательства пользователя.
Лучше регистрироваться не в пиковое время, а днем или ночью в непраздничные дни.
Перепроверить правильность ввода своих данных
Рекомендуется ввести номер вручную заново. Желательно регистрировать аккаунт на телефон без включенной переадресации.
Обратиться в службу поддержки
Если все еще не получается зарегистрироваться и проблема сохраняется в течение длительного времени, можно обратиться в службу поддержки «Телеграма». Сообщите, что невозможно зайти из-за отсутствия кода, опишите уже предпринятые действия.
В команде «Телеграма» есть несколько отделов техподдержки. Вам понадобится общий. Найти его можно через сайт, открыв страницу telegram.org/support. Отдельных кнопок на главной панели для обращения нет, поэтому потребуется ссылка. Нужно заполнить форму, желательно по-английски, т. к. в этом случае скорость ответа выше. Иногда служба техподдержки оставляет письма без внимания, поэтому параллельно старайтесь решить проблему самостоятельно.
Обзор
https://youtube.com/watch?v=9j_bpjKyhsQ%3Fstart%3D10
