Возможных причин, почему не приходит код подтверждения на телефон от “Ватсапа”, сразу несколько. Чтобы исправить ситуацию, нужно убедиться в том, что вы используете официальную новую версию WhatsApp. Иногда СМС может отправляться, но блокироваться оператором или самим телефоном. В этом случае нужно попробовать поэкспериментировать с настройками, проверить антиспам или обратиться к оператору. Поскольку техподдержка отвечает долго, лучше попытаться исправить ошибку самостоятельно.
Причины, по которым не приходит код подтверждения
В большинстве случаев код подтверждения не приходит на телефон по следующим причинам:
- нестабильная связь;
- допущена ошибка в номере телефона при регистрации;
- включен антиспам;
- используется устаревшая или неофициальная версия WhatsApp.
Пользователям, которые не могут получить сообщение с сервисного номера, рекомендуется проверить смартфон антивирусом. Вредоносное ПО может негативно влиять на работу других приложений, перехватывать информацию, ухудшать качество связи. Чаще всего вирусы заражают устройства на Андроиде, однако такая проблема возникает и у владельцев Айфонов.
Плохая связь
Если не получается подтвердить регистрацию или вход в аккаунт, смените местоположение – подойдите к окну. Если это не помогло, попробуйте подняться на верхний этаж и поймать сигнал там. Выйдите из здания на улицу.
Проверьте зону покрытия сети своего оператора. Желательно находиться внутри нее, т. к. корректная работа сим-карты в остальных местах не гарантируется.
При наличии других проблем со связью обратитесь в службу техподдержки. Оператор проверит, не проводятся ли аварийные работы на вашей линии.
Ошибка в номере
Если не удается войти в новый аккаунт или подтвердить авторизацию в старом, проверьте, правильно ли был введен номер телефона. Попробуйте удалить цифры и заново заполнить поле.
«Антиспам»
Функция “Антиспам” позволяет отключить подозрительные или все сообщения с коротких номеров. В этом случае блокироваться могут сразу несколько сервисов, не только WhatsApp.
Чтобы исправить ситуацию, вспомните, не активировали ли вы функцию “Антиспам” на смартфоне, в «Личном кабинете» оператора или в сторонних приложениях. Проверьте ЛК абонента и зайдите в настройки смартфона.
Если у вас есть вкладка “Защита от спама”, переведите тумблер в ней в неактивное положение.
Неофициальная версия WhatsApp
Установка неофициальной версии мессенджера грозит не только отсутствием кода и невозможностью активировать аккаунт, но и потерей учетной записи. Нельзя скачивать программу со сторонних ресурсов, т. к. злоумышленники могут перехватить код для доступа и завладеть вашими переписками. В лучшем случае из модифицированной версии WhatsApp просто не будут приходить СМС.
Устаревшая версия
Устаревшие версии мессенджера не менее опасны. Чаще всего их загружают со сторонних сайтов, поэтому они могут содержать вредоносный код. Если вы просто давно не обновляли приложение, оно может работать некорректно и не присылать сообщения для подтверждения авторизации.
Что делать, если код активации не приходит
Если получать коды активации не удается, в первую очередь перезагрузите смартфон. Иногда это помогает за счет устранения части системных ошибок. Попробуйте переустановить приложение. Для этого обязательно используйте официальный маркет программ для вашей ОС. Если это не помогло, настройте разрешения и включите VPN.
В крайнем случае обратитесь в техподдержку WhatsApp.
Обращение в поддержку
Чтобы связаться с техподдержкой, сделайте следующее:
- Зайдите на официальный сайт приложения.
- Прокрутите окно вниз до информационного поля.
- Кликните на строку “Связаться с нами”.
- Нажмите на ссылку “Напишите нам”.
- Заполните все поля и отправьте запрос.
Желательно составить обращение на английском языке, это повысит скорость рассмотрения заявки и шанс на получение ответа. Опишите проблему максимально детально. Расскажите, удавалось ли раньше входить в аккаунт или это новая запись. Специалист техподдержки попытается разобраться, почему не приходит код подтверждения на телефон от “Ватсапа”, и направит ответ на электронную почту.
Включение VPN
WhatsApp – зарубежный сервис, корректная работа которого в РФ не гарантируется из-за блокировок. Чтобы попытаться их обойти, можно попробовать установить и включить VPN. Если такая программа уже есть, отключите ее – это тоже может помочь.
Настройка разрешений
Отсутствие разрешений может не давать WhatsApp перехватить код из сообщения. Чтобы исправить ситуацию, зайдите в раздел “Приложения” в настройках и найдите мессенджер. В категории “Разрешения” поставьте галочки напротив всех пунктов, связанных с вызовами, СМС и местоположением.
