Существует ряд причин, почему не слышно собеседника в телефоне при звонке. Проблема может заключаться как в неправильных настройках на устройстве одного из собеседников, так и в поломках смартфона, требующих вмешательства мастера.
Как определить причину наверняка
Проблема чаще наблюдается на «андроидах», но и владельцы iPhone не застрахованы от нее. Сначала убедитесь, что ваш телефон неисправен. Для этого позвоните человеку, у которого звук на смартфоне точно есть. Если неполадка с вашей стороны, перезагрузите телефон, затем проверьте кнопки громкости. Часто после этого проблема исчезает.
При неисправности отдельных элементов девайса самостоятельно определить причину, почему не слышно собеседника в телефоне при звонке, без специальных знаний не получится. Лучше обратиться в сервисный центр, где мастер проведет диагностику, используя специальное оборудование.
Основные причины неполадок и способы их исправления
Причиной неисправности могут стать поломки отдельных элементов мобильного телефона:
- обрыв одного из витков магнитной катушки внутри динамика;
- затирание дорожки на микросхеме;
- выход из строя кнопки прибавления звука;
- сгорание микросхемы, отвечающей за подачу питания на динамик, микрофон.
В подобных ситуациях придется нести гаджет в сервисный центр или обзаводиться новым.
Однако чаще проблемы не связаны с поломкой телефона и могут быть исправлены самостоятельно в домашних условиях, даже если вы не обладаете опытом и навыками в ремонте смартфонов.
Загрязнение динамиков
Из-за попадания пыли, грязи в динамик вам становится плохо слышно собеседников при телефонных разговорах. Проблемы также возникают при прослушивании музыки, аудиосообщений. При подключении наушников неполадка исчезает.
Провести чистку можно самостоятельно. Для этого смочите спиртом ватную палочку и протрите сетку динамика.
Тихий звук динамика
Тихий звук может быть следствием неправильных настроек. Попробуйте прибавить громкость. Сделать это можно через настройки либо с помощью кнопок на боковой панели смартфона.
Контакт в черном списке
Если человек заблокирован, вы можете совершать ему звонки. Услышать его голос при этом получается не всегда. Чтобы улучшить качество связи, разблокируйте абонента, после чего перезвоните ему.
Проблемы с датчиком приближения
Датчиком приближения оснащена любая новая модель смартфонов. Когда при звонке человек подносит телефон к уху, элемент автоматически отключает дисплей, чтобы избежать случайного нажатия кнопок.
На смартфонах бюджетного сегмента с ОС Android датчик не всегда правильно работает, нередко совсем выходит из строя. Это приводит к тому, что пользователь (вы или ваш собеседник) нередко сам нажимает кнопку отключения микрофона.
Попробуйте использовать наушники для бесед или разговаривайте на громкой связи. Проблема должна исчезнуть. Также можете обратиться в сервисный центр для устранения неисправности.
Сломана гарнитура
Если разговариваете, используя гарнитуру, убедитесь в ее исправности. Попробуйте отключить девайс и повторно набрать собеседника.
Нет сети
Если при разговоре не слышу собеседника, а он меня, возможно, проблема в сети. Особенно часто неполадки наблюдаются при плохих погодных условиях: сильном ветре, обильных снегопадах, грозах. Для уточнения позвоните в техподдержку. Если консультант скажет, что с их стороны проблем в вашем регионе нет, извлеките SIM-карту. Затем поставьте ее на место и вновь попробуйте позвонить абоненту.
При проблемах сети иногда помогает перемещение на другую территорию. Смартфон ловит сигнал от другой вышки, начинает работать исправно. Если находитесь в подвальном помещении, покиньте его.
Портить качество связи может также близость холодильника или микроволновой печи.
Несовместимость ПО
Если ПО было установлено на ваш Samsung или Xiaomi не с официального источника, оно может содержать вирус. Вредоносная программа нарушает работу телефона, может украсть ваши данные.
Запустите полную проверку, используя антивирус, затем удалите все файлы, признанные опасными. Лучше периодически проводить профилактические проверки, чтобы предотвратить проблемы.
Неудачное обновление
Если проблема на «Самсунге» или «Хуавее» стала появляться после обновления программного обеспечения, возможно, установка прошла некорректно. Попробуйте откатить ПО до предыдущей версии.
