Существует несколько возможных объяснений, почему не работает интернет МТС. Если не рассматривать самые редкие причины, чаще всего проблема заключается в нулевом балансе, исчерпании пакета трафика, аварийных работах на стороне провайдера или выходе за зону покрытия сети. Иногда соединение отсутствует из-за аппаратных сбоев. В этом случае телефон не работает ни с одной SIM-картой, может не ловить подключение даже через Wi-Fi.
Из-за чего отсутствует или не работает интернет на МТС
Чаще всего мобильный интернет не работает по следующим причинам:
- некорректные настройки телефона;
- включен авиарежим;
- отключена передача данных;
- нет денег на счете;
- закончился пакет трафика;
- пребывание вне зоны покрытия сети;
- повышенная нагрузка на вышки;
- неправильно выбран тип подключения.
Некоторые смартфоны сами по себе могут слабо ловить сигнал. В этом случае проблема сохраняется с другими сим-картами и провайдерами. Соединение может присутствовать, но скорость падает до критической отметки. Ситуация чаще всего возникает с телефонами малоизвестных брендов.
Нужно обновить пакет интернета
На большинстве тарифов действует предоплата, а пакет трафика входит в общий список поставляемых услуг. Даже если у вас положительный баланс, связь не будет включаться, если денег не хватает на ежемесячную оплату. Чаще всего о необходимости пополнить счет операторы напоминают через СМС. Можно проверить список активных услуг через личный кабинет или на сайте провайдера.
Закончился трафик
Если у вас нет подключения или скорость загрузки страниц резко упала, хотя ежемесячная плата была внесена, проверьте, не израсходовали ли вы пакет трафика. Большинство тарифов лимитные. Даже на безлимите существует основной пакет, после исчерпания которого подключение станет медленным.
Проверить остатки трафика можно в «Личном кабинете» или приложении МТС. Альтернативный вариант – USSD-команды *100*1# для периодических пакетов и *100*2# – для разовых. При подключении дополнительного трафика и его автопродления введите код *111*936#.
А также можно выбрать услугу и ознакомиться с ее стоимостью через приложение или на сайте.
Пользователь МТС находится вне зоны покрытия сетью МТС
У каждого оператора есть своя зона покрытия сети, за пределами которой стабильная связь не гарантируется. Ознакомиться с охватом провайдера можно на сайте МТС. Если вы не входите в зону покрытия, придется сменить местоположение или смириться с тем, что смартфон медленно грузит страницы.
Чрезмерная нагрузка на сеть МТС
Если есть деньги и трафик, но интернет не включается либо работает медленно, возможно, проблема заключается в повышенной нагрузке на сеть. Подобное чаще всего наблюдается в праздничные дни, когда все люди поздравляют друг друга по телефону, отправляют сообщения, созваниваются со знакомыми и т. д.
Снижение скорости может наблюдаться при использовании опции раздачи. На некоторых тарифах установлено искусственное ограничение для подключенных пользователей. На качество соединения влияет интенсивность использования соединения. Если параллельно кто-то загружает обновления или скачивает крупные файлы через торрент, у других подключенных пользователей скорость упадет.
Тип сети выбран неверно
Если услуга оплачена, но не работает, целесообразно проверить выбранный режим подключения. В норме смартфон самостоятельно находит наиболее выгодный вариант, однако в некоторых случаях этого может не происходить.
Чтобы вручную исправить настройки или выбрать тип соединения, сделайте следующее:
- Зайдите в общие параметры.
- Перейдите в раздел “Мобильная связь”.
- Откройте категорию “Режим сети”.
- Выберите вариант “Автоматически” или поэкспериментируйте с доступными режимами.
Переход на 3G может дать медленное, но более стабильное соединение. Его будет достаточно для использования мессенджеров или загрузки текстовых страниц.
Неполадка в настройках интернета
В норме смартфон самостоятельно выбирает подходящие настройки. Если этого по какой-то причине не произошло, придется заполнить параметры вручную. Чтобы сделать это, зайдите в раздел “Ручные настройки интернета” на официальном сайте оператора. Убедитесь, что вы просматриваете страницу для нужного вам региона. Выберите ОС вашего устройства и действуйте согласно инструкции.
Меры по исправлению проблемы
Если удалось выяснить, почему не работает интернет МТС, устраните выявленную проблему. Например, смените местоположение или исправьте настройки. В общих случаях рекомендуется проверить счет и остатки пакетов, перезагрузить смартфон, удалить лишние приложения. Сброс до заводских настроек – действенный вариант, но используйте его в последнюю очередь, т. к. вы потеряете личные файлы.
