Существует множество причин, почему не активируется «Вайбер» на телефоне. Проблема способна возникнуть как по вине пользователя, так и по независящим от него обстоятельствам. В большинстве случаев неполадку можно устранить самостоятельно.
Причины сбоя активации Viber
Чтобы пользоваться приложением Viber, после скачивания его необходимо активировать с помощью полученного на смартфон кода. В большинстве случаев эта процедура не представляет сложностей. Но изредка с активацией возникают проблемы.
Причины сбоя могут быть разные:
- Пользователь неверно указал мобильный номер или код страны при регистрации в мессенджере.
- Проблемы с подключением к сети. Чтобы зарегистрироваться в приложении, необходимо стабильное интернет-соединение. Если оно периодически пропадает, завершить процедуру не получится.
- К указанному телефону уже привязан аккаунт в «Вайбере». Правила системы не позволяют регистрировать на 1 сим-карту 2 страницы.
- Номер, на который должен прийти код подтверждения, неактивен. Так бывает, когда юзер пытается зарегистрироваться по новой сим-карте, не прошедшей процедуру подключения. А также не удастся активировать мессенджер по симке с истекшим сроком годности (она становится просроченной при отсутствии пополнения баланса в течение года).
- «Вайбер» скачан с неофициальных источников. Если на гаджет установлена пиратская версия приложения, в ее работе будут постоянно происходить сбои. Загрузка с App Store и Play Market не гарантирует получения лицензионного продукта. Чтобы избежать проблем с использованием мессенджера, его следует скачивать только с официального сайта.
- Неверный код подтверждения. Когда не получается активироваться из-за того, что телефон пишет “Неверный код”, необходимо убедиться, что полученная в сообщении цифровая комбинация указана правильно. Если ошибок нет, значит, сбой на стороне приложения, а от пользователя ничего не зависит. Через некоторое время стоит попытаться авторизоваться снова. Не исключено, что в этот раз проблем не будет.
- Одно мобильное устройство используется для входа в 2 аккаунта. Из-за этого в приложении происходит сбой, и код не отправляется.
- В телефоне установлен ограничитель для приложений. Он делает невозможным получение сообщений и звонков от сторонних сервисов.
- Технические проблемы на сервере. О них говорит фраза registration can’t be completed («регистрация не может быть завершена»), возникающая при попытке активировать профиль.
- Оператор мобильной связи находится в роуминге. За рубежом его возможности ограничены, поэтому возникают проблемы с получением кода в СМС.
Способы исправить ошибку активации
Выяснив, почему не активируется «Вайбер», можно попытаться решить проблему самостоятельно. Для начала нужно выполнить следующие действия:
- Проверить правильность введения номера телефона.
- Подключить гаджет к надежному источнику интернета.
- Убедиться, что на используемую карту не зарегистрирован другой аккаунт в мессенджере. Если такой профиль уже есть, указать в регистрационных данных другой телефон.
Если проблему так и не удалось решить, можно воспользоваться несколькими рекомендациями.
Переустановка или обновление приложения
Устранить сбой иногда помогает переустановка приложения. Необходимо удалить его, а затем скачать заново, используя подходящую для своей модели смартфона версию.
Если приложение давно установлено в телефоне, его следует обновить до последней версии. Это позволит улучшить его работу и избавиться от многих багов.
Обновить Viber можно в App Store и Play Market, нажав на соответствующую кнопку напротив значка с приложением.
Проверка разрешений
Если проблемы с активацией в «Вайбере» связаны с установленными в смартфоне ограничениями, нужно:
- Зайти в “Настройки”.
- Нажать “Системные приложения” – “Сервис” – “Разрешения” – “Разрешения приложений”.
- Кликнуть по «Вайберу» и позволить сервису присылать на телефон сообщения и совершать звонки.
Запрос в техподдержку
Если ни один из предложенных способов не помог, остается обратиться в службу поддержки Viber. Чтобы связаться с ее специалистами, следует:
- Нажать “Еще” в правом нижнем углу экрана.
- Перейти на вкладку “Описание и поддержка”.
- Связаться с поддержкой через одну из перечисленных в открывшемся окне социальных сетей.
Как активировать «Вайбер» без СМС
Если на указанный телефон не поступает сообщение с кодом подтверждения, можно активироваться в «Вайбере» с помощью звонка. Для этого после ввода мобильного номера необходимо выбрать опцию “Запросить звонок”. Вскоре пользователю должны позвонить из службы поддержки.
