Существует несколько причин, почему не работает «Телеграм». Они могут быть связаны с системными проблемами самого смартфона, неполадками на серверах мессенджера, сбоем в настройках.
Основные причины, почему не работает «Телеграм»
Самой простой причиной того, что не устанавливается мессенджер, является отсутствие интернета. Кроме того, не стоит забывать о возможной блокировке сайта на территории России, из-за чего им можно пользоваться только через VPN или прокси.
Слишком медленный интернет тоже оказывает влияние. Если долго нет ответа на запрос, компьютер либо спрашивает, что ему делать, либо будет его просто выбивать.
Только проверив наличие подключения, можно разбираться, почему не работает «Телеграм».
На «Андроиде» и айфоне
На устаревших версиях «Андроида» 2.0, 2.3 и 3.0 Telegram не подключается, т.к. они не рассчитаны на такое емкое приложение. В модификации 4.0 могут быть сбои.
Основные причины отсутствия работоспособности программы на «Андроиде» или айфоне:
- отсутствие соединения с интернетом;
- неполадки в программном обеспечении;
- сбой в настройках;
- глобальные неисправности мессенджера.
На компьютере
Перебои в работе мессенджера на ПК или ноутбуке могут быть связаны с медленным интернетом, лимитами передачи данных или включением антивируса. Особенно часто это происходит там, где установлена ОС Windows 7.
Прежде всего, чтобы пользоваться программой с компьютера, важно установить нужную версию ПО. Например, для «Виндовс 10» нужна особая модификация «Телеграмм».
Поэтому в первую очередь следует проверить установленную версию на официальном сайте.
Чтобы подключаться к Telegram, попробуйте удалить программы, работающие в фоновом режиме. Очистите кеш, перезагрузите устройство. Возможно, после этих нехитрых действий, компьютер перестанет выкидывать программу.
Способы решения проблем с «Телеграмом»
При возникновении проблем с подключением к сети на мобильных телефонах нужно проверить отсутствие запущенного режима «В самолете», а также настройки смартфона.
Если интернет есть, на другие сайты зайти можно, но мессенджер не грузится или не запускается, нужно попробовать включить его через прокси или VPN. В настройках как на ПК, так и на мобильных устройствах для этого предусмотрен соответствующий переключатель.
Используемый VPN или прокси может быть заблокирован в данном регионе. И для ПК, и для мобильного телефона рекомендую специальный бот. Он находится по адресу @tg_proxy_bot.
Когда пользователь не видит некоторых сообщений, не может просматривать какие-то каналы, стоит попробовать подключиться через прокси в самом Telegram. Для этого в разделе «Настройки» на вкладке «Данные и диск» («Данные и память») в самом низу есть соответствующий переключатель.
Когда мессенджер вылетает сразу после запуска, нужно перезагрузить устройство, почистить кеш. Если компьютер зависает при попытках посмотреть или передать видео (в кружочке или без него), стоит проверить память устройства – возможно, стоит ограничение максимальной величины видеофайла.
Если средство общения работает очень плохо: не открывается, «тормозит», «тупит» при входе в чаты, проблема часто связана с устаревшей моделью устройства и его небольшой памятью.
Программу постоянно модернизируют, выходят обновления, т.к. появляются новые функции. Это приводит к тому, что ваш смартфон или ПК стал непригодным. Нужно либо сменить устройство, либо скачать старую, менее емкую, версию Telegram.
Что делать, если ничего не помогает
Иногда проблема может быть со стороны серверов самого мессенджера. Нужно узнать новости на специальных сайтах, указав в поисковой строке «работает ли Телеграм сегодня».
Когда ничего не получается, а средство общения все равно лагает, можно обратиться в техподдержку сайта по адресу tegram.com.
