На вопрос, почему в «Ватсапе» нет звука, когда приходят сообщения, нет однозначного ответа. Поводом служат системные настройки, отключение функции в приложении и просто поломка звукового устройства гаджета.
По какой причине при входящем сообщении отсутствует звук
Проблема возникает при использовании WhatsApp как на мобильных телефонах, так и на ПК. Причины, почему это происходит, описаны ниже.
Отключены уведомления
В мессенджере воспроизведение рингтона при входящих сообщениях включено по умолчанию. Иногда пользователи сами отключают оповещения и забывают об этом. Таким способом можно запретить уведомления в отдельных чатах, группах, при звонке и в мессенджере в общем.
Отключен микрофон
Полностью отключенный микрофон у гаджета не позволяет оповещениям приходить в WhatsApp. Системная блокировка входящих сообщений может быть направлена на все сигналы или только сторонних приложений.
Распространенные ситуации на телефонах:
- при сбоях в системе отключается действие микрофона для всех звуковых вхождений;
- пользователь активирует режим «Не беспокоить» и в настройках выставляет выключение мультимедиа.
На «андроиде» предусмотрена функция конфиденциальности. Система запрещает использовать микрофон для записывающих приложений. Пользователь может самостоятельно привести ее в действие (намеренно или по незнанию).
У компьютеров в параметрах ПК есть настройка применения микрофона для приложений. Если «Ватсапа» нет в списке, звук для сообщений работать не будет.
Нет интернет-соединения
Если рингтон пропал неожиданно, следует проверить наличие мобильного интернета или работу Wi-Fi. При нестабильном соединении сообщения в мессенджере не принимаются. Отсюда отсутствие сигнала.
Нехватка оперативной памяти
Старые модели телефонов имеют малую оперативную память. Это становится причиной плохой работы в фоновом режиме сторонних приложений.
Другой случай – перегруженная внутренняя память даже на телефоне с большим объемом ОЗУ. Это обусловлено регулярным сохранением фото- и видеоматериалов и отсутствием чистки кэша.
Устаревшая версия
WhatsApp – программа. Система девайса тоже программа. Любой софт требует регулярного обновления для полноценного функционирования. Если гаджет обновился, а мессенджер – нет, возникает несовместимость. Потеря сигнала рингтона может стать следствием конфликта программ. Нужно самостоятельно установить обновление через интернет-магазин.
Как решить проблему с отсутствием звука при входящем сообщении
Устранить причину в настройках WhatsApp или ОС можно самостоятельно. Для разных девайсов алгоритм отличается.
«Андроид»
Для возврата оповещений в самом приложении следует проделать несколько шагов:
- В правом верхнем углу нажать 3 точки. В выпадающем меню пройти в настройки.
- Найти «Уведомления». В окне активировать звук в чате.
Если в мессенджере сигнал включен, откройте настройки телефона.
Пример восстановления сигнала на телефоне «Самсунг»:
- Нажмите шестеренку на экране. Пролистайте окно до пункта «Звуки и вибрация». Проверьте деактивацию кнопки «Не беспокоить», включение громкости звука и уведомления. Если все нормально, перейдите к следующему пункту.
- Вернитесь в настройки. Найдите «Уведомления и строку состояния». В списке приложений посмотрите, разрешено ли «Ватсапу» получать сообщения. Если нет, активируйте кнопку.
«Айфон»
Настройка уведомлений на iPhone происходит аналогично действиям на смартфоне.
Проверьте:
- Статус «Не беспокоить». Зайдите в настройки. Откройте «Фокусирование». Отключите кнопку, если она активная.
- Параметры фокусирования. В настройках найдите «Фокусирование», пройдите в профиль, проверьте активацию WhatsApp.
- Сводку уведомлений. Включенный параметр отправляет оповещения от приложений по расписанию. Чтобы настроить сигнал, зайдите в настройки, далее – в «Уведомления» и «Доставку по расписанию». Деактивируйте функцию напротив «Ватсапа».
Компьютер
Если звуковые уведомления «Ватсапа» не работают на ПК, стоит проверить доступ приложения к микрофону.
Последовательность действий:
- Нажмите «Пуск». Пройдите в «Параметры ПК».
- Найдите блок «Конфиденциальность». Во вкладке щелкните по пункту «Микрофон».
- Сначала разрешите общий доступ на устройстве, затем пролистайте вниз и активируйте кнопку для «Ватсапа».
Указанные причины, почему в «Ватсапе» нет звука, когда приходят сообщения, пользователь способен устранить сам. Если испробованы все варианты, а сигнал не появился, стоит обратиться в сервис. Проблема заключается в неисправности передающего звуки устройства.
