Некоторые пользователи популярного мессенджера сталкиваются с проблемой поиска необходимого абонента, задаваясь вопросом, почему в «Телеграме» не видно контакта. Причинами неполадки могут быть как проблемы с самим приложением, так и действия юзеров.
Причина отсутствия контакта в «Телеграме»
Определить факторы, из-за которых не отображается никнейм или номер телефона пользователя, бывает очень сложно. В первую очередь следует проверить устройство на наличие технических сбоев, ошибок операционных систем «Андроид» и iOS.
Контакт скрыл свой профиль от других
Пользователь может скрыть собственный профиль от других юзеров, из-за чего приложение не видит искомого собеседника. Чтобы добавить номер телефона в исключения опции конфиденциальности, абоненту необходимо ввести его в соответствующем разделе настроек программы. Разрешить показ профиля можно как отдельным людям, так и всем контактам.
Приложению запрещен просмотр вашей телефонной книжки
Распространенной причиной, по которой не высвечивается контакт, является отсутствие прав использования телефонной книги для «Телеграма». Еще на этапе установки приложение запрашивает разрешение на это. Если изначально пользователь не предоставил программе доступ – это можно сделать в настройках телефона.
Версия «Телеграма» устарела, и требуется обновление
Следует регулярно следить за обновлениями мессенджера. Устаревшая версия программы может стать причиной того, что контакт исчезает из списка бесед. Отсутствие обновлений может вести и к другим сбоям в работе приложения – ошибкам при передаче файлов, периодическим отключениям «Телеграма» и пр.
Данный контакт удалил приложение
Найти собеседника может не получаться из-за того, что абонент удалил приложение с собственного гаджета. В таком случае в списке чатов на месте никнейма собеседника появится надпись «Удаленный аккаунт».
Восстановить общение можно только после того, как человек заново установит мессенджер.
Вас могли добавить в черный список
Одной из причин, почему в «Телеграме» не видно контакта, может быть внесение собеседника в черный список. До тех пор пока юзер не удалит номер из заблокированных, его данные в программе высвечиваться не будут.
Как устранить неполадку
Чтобы найти человека по номеру телефона, бывает достаточно перезагрузить гаджет или очистить кэш приложения.
Если причиной сбоя является отсутствие разрешений – действуют по такому алгоритму:
- В настройках гаджета находят Telegram и переходят в раздел разрешений.
- Тапают по иконке телефонной книги.
- Устанавливают бегунок в положение «Включено».
Устаревшую версию программы можно заменить новой, скачав ее из магазина приложений Play Market или App Store.
Зайдя на официальный сайт, следует вбить в строку поиска название мессенджера и тапнуть по кнопке «Обновить». Дождавшись окончания загрузки данных, открыть обновленную версию заново. Эксперты советуют как можно чаще проверять наличие последнего варианта программы и исключить использование старых.
Если после обновления приложения проблема осталась – стоит полностью удалить «Телеграм» с гаджета и установить заново.
После внесения всех изменений – перезагрузить телефон. В противном случае перечисленные действия могут не сработать.
Если причиной исчезновения контакта из приложения «Телеграм» стали действия собеседника – следует связаться с ним любым удобным способом, используя другие мессенджеры или позвонив ему. Человек может ненарочно установить ограничения в показе собственных данных или случайно добавить юзера в черный список. После устранения всех запретов контакт появится в списке бесед.
