Причины, почему не приходят уведомления в «Ватсапе», могут быть как в операционной системе, так и в неполадках на стороне серверов приложения. Однако система уведомлений в WhatsApp рассчитана на то, чтобы пользователь не пропустил сообщения, даже при заблокированном экране.
Почему отсутствуют уведомления в WhatsApp
Для того чтобы выяснить, почему оповещения не отображаются на экране, нужно определиться с версией ОС на телефоне. Устаревшие версии iOS и Андроид плохо совместимы с последними обновлениями мессенджера, поэтому некоторые функции могут работать некорректно.
На Android
Если на экране устройства сообщения от «Ватсапа» не отображаются, пока не зайдешь в приложение, то сначала нужно пропалить разрешение на отправку уведомлений в настройках. Для этого нужно зайти в раздел «Уведомления», найти мессенджер и поставить галочку на отправку оповещений.
На iPhone
В новых версиях iOS появилась функция доставки уведомлений по расписанию. Если опция включена, то уведомление о сообщении придет с опозданием, не в момент получения SMS, а по расписанию. Отключение этой функции помогает решить проблему с уведомлениями на Айфон.
На Xiaomi и Meizu
Особенность смартфонов Сяоми и Мейзу на Андроид во встроенном контроле активности, который самостоятельно отключает энергозатратные программы при перегрузке процессора или низком уровне заряда аккумулятора.
Если всплывающее уведомление перестало появляться при низком заряде, то проблема кроется в автоматическом контроле активности.
Прочие причины, по которым оповещения не приходят
Среди второстепенных причин необходимо отметить следующие:
- нет свободного места в памяти (большинство функций системы отключается или работает неисправно);
- включен авиарежим (в спящем режиме телефон не показывает новые сообщения);
- повреждены или удалены файлы из корневой папки «Ватсапа» (поможет только удаление с последующей переустановкой);
Неверный часовой пояс
Неправильно установленные дата и время на смартфоне приводят к конфликту между операционной системой и приложением, ведь время отправки СМС будет отличаться от данных, которые установлены в системе. Для того чтобы это исправить, потребуется синхронизировать дату и время устройства с регионом проживания.
Активация ночного режима
На многих телефонах есть режим «Не беспокоить», который оберегает сон владельца в ночное время. Режим блокирует любые звонки и оповещения. Бывает, что он включается случайно, после непреднамеренного нажатия на иконку, в результате начинаются проблемы с сообщениями из «Ватсапа».
Включенное энергосбережение
При сохранении энергии смартфон сводит к минимуму все фоновые процессы, чтобы снизить нагрузку на процессор и понизить потребление энергии. Как и предыдущий режим, иногда энергосбережение включается совершенно случайно.
Заполненный кеш
Часть действий в мессенджере (отмеченный текст, пересланные фото, видео, музыка) сохраняются во внутренней памяти. Когда размер cash доходит до критической точки, оповещения становятся недоступны.
Кэш можно удалить через настройки ОС или во внутренних настройках программы.
Сбой в работе приложения
Это одна из основных причин, почему не приходят уведомления в «Ватсапе». Messenger обслуживает несколько миллионов пользователей по всему миру. Поэтому бывает, что сервера компании не справляются с чрезмерной нагрузкой и программа начинает работать со сбоями. Все, что можно сделать в такой ситуации, – написать в техническую поддержку. После устранения технических неполадок проблема решится автоматически.
