Часто вопрос, почему пропали имена в «Ватсапе», возникает при некорректном обмене мгновенными сообщениями. Такая проблема легко устраняется внесением корректировок в работу приложения или телефона.
Причины отсутствия имен у контактов
При корректной работе мессенджера программа подтягивает никнеймы из адресной книги устройства.
Причинами сбоя, при котором имена исчезли из «Ватсапа», могут быть следующие проблемы:
- искомый собеседник не пользуется приложением;
- номер телефона записан не в международном формате;
- контакт внесен в список недавно;
- сервис не синхронизирован;
- WhatsApp не имеет доступа к перечню пользователей.
Нет доступа к адресной книжке
Чтобы программа правильно показывала никнеймы из адресной книги, она должна иметь разрешение для работы с ней. Даже если ранее пользователь открыл доступ для «Ватсапа» – настройка может сброситься случайно.
Приложение не обновлено
Устаревшая версия приложения может дать сбой, при котором не отображаются имена контактов.
Владельцу телефона или планшета необходимо следить за обновлениями WhatsApp.
Ошибка синхронизации
Причиной, почему пропали имена в «Ватсапе», может быть ошибка в синхронизации приложения и адресной книги устройства. Разработчики рекомендуют перезагрузить процесс в настройках.
Что сделать, чтобы в контактах появились имена
Если программа не показывает контакт из-за того, что пользователь не использует мессенджер, то можно отправить ему приглашение установить сервис. Для этого в нем следует создать новый чат, после чего тапнуть по кнопке «Пригласить друзей». Из появившегося перечня собеседников выбрать того, с кем необходимо начать беседу.
Когда никнейм пользователя не отображается – проверить, правильно ли записан номер его телефона в международном формате. Например, в России он всегда начинается с «+7».
Если пользователь гаджета полностью не выходил из WhatsApp, но внес контакт в телефонную книгу, то сервис не добавит его сразу же в список.
Для решения проблемы следуют алгоритму:
- Переходят в раздел «Чаты».
- Выбирают команду «Действия».
- В выпадающем меню тапают по кнопке «Обновить».
Можно и просто перезапустить «Ватсап», чтобы список собеседников обновился. Поскольку программа работает в фоновом режиме, то может потребоваться полная перезагрузка используемого устройства.
Процесс синхронизации сервиса и контактов происходит в разделе «Настройки».
Действуют так:
- Во вкладке «Аккаунты» выбирают WhatsApp.
- На экране раздела приложения переходят к настройкам синхронизации.
- Во вкладке удостоверяются, что бегунок опции «Контакты» находится во включенном положении.
- Тапнув по кнопке «Дополнительно» (или изображению 3 точек), дожидаются появления выпадающего меню, после чего выбирают команду «Синхронизировать сейчас».
Обновление «Ватсапа»
В случае когда сбой в отображении имен пользователей произошел из-за устаревшей версии сервиса – следует обновить ее. Сделать это можно с официального сайта разработчика, а также из магазинов приложений Google Play или App Store.
После обновления программы рекомендуется перезагрузить девайс.
Разрешение просмотра вашей телефонной книги
Чтобы WhatsApp корректно отображал список собеседников, владелец телефона должен предоставить соответствующее разрешение этому приложению:
- В меню «Настройки» перейти к списку программ и выбрать «Ватсап».
- Со страницы «Информация о приложении» перейти во вкладку «Разрешения».
- В разделе «Контакты» передвинуть бегунок переключателя во включенное положение.
Для правильного отображения списка собеседников WhatsApp обязательно должен получить разрешение на доступ к телефонной книге. В противном случае даже исправная программа новой версии не покажет их на экране.
